🇮🇹 Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026 — versione 2026-09-16

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della piattaforma digitale “Yard”, operata da SUPERSONIC S.R.L.S. (“Yard”), e il rapporto tra Yard e l’utente che prenota un servizio tramite la piattaforma (il “Cliente”).

In caso di divergenza tra la versione italiana e la versione inglese dei presenti Termini prevale la versione italiana.

1. NATURA DEL SERVIZIO E RUOLO DI YARD

Yard è una piattaforma digitale che mette in contatto i Clienti con autisti professionisti e flotte NCC indipendenti (l’“Operatore”), titolari delle autorizzazioni previste dalla legge.

Yard:

Il contratto di trasporto è concluso tra il Cliente e l’Operatore che esegue la corsa. L’identità dell’Operatore assegnato è comunicata al Cliente prima della corsa. Yard risponde delle proprie obbligazioni, ossia il funzionamento della piattaforma, la corretta trasmissione della prenotazione, la gestione del pagamento, la verifica dei requisiti documentali dichiarati dagli Operatori e l’assistenza; la responsabilità per l’esecuzione del trasporto resta in capo all’Operatore.

2. ACCOUNT

Per prenotare è necessario creare un account. Il Cliente deve avere almeno 18 anni e fornire informazioni corrette e aggiornate, inclusi i dati fiscali (codice fiscale o identificativo fiscale estero e indirizzo) necessari all’emissione dei documenti fiscali della corsa.

L’account può essere creato con email o tramite accesso Google. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e può chiedere in qualsiasi momento la chiusura dell’account scrivendo a ops@yardlimo.com, fermi restando gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

3. PRENOTAZIONI

Il Cliente richiede una corsa tramite la piattaforma. La prenotazione si considera confermata solo dopo il salvataggio dei dati della carta e la conferma del sistema.

Yard non garantisce la disponibilità continua di Operatori. Se nessun Operatore accetta la corsa si applica l’articolo 6.

4. PREZZO

Il prezzo indicato al momento della prenotazione è il prezzo totale della corsa prenotata, IVA inclusa, e comprende il corrispettivo dell’Operatore e il compenso di intermediazione di Yard.

Il prezzo copre il percorso prenotato e il tempo di attesa incluso di cui all’articolo 8. Restano esclusi, e possono essere addebitati separatamente solo se richiesti dal Cliente e accettati dall’Operatore o dalla piattaforma, i servizi aggiuntivi quali fermate ulteriori, modifiche di itinerario, attesa eccedente e richieste speciali. Ogni importo aggiuntivo è comunicato al Cliente prima dell’addebito.

5. PAGAMENTI

Per tutte le prenotazioni:

6. CANCELLAZIONI E MANCATA ASSEGNAZIONE

Se la corsa non può essere eseguita per causa imputabile a Yard o all’Operatore, il Cliente non subisce alcun addebito e gli importi eventualmente addebitati sono rimborsati.

7. NO-SHOW

Il Cliente può essere considerato “no-show” quando, decorso il tempo di attesa incluso di cui all’articolo 8, non si presenta al punto di pickup, risulta irreperibile ai contatti forniti, o rende impossibile l’esecuzione della corsa per cause a lui imputabili. In caso di no-show viene addebitato l’intero importo della corsa.

8. TEMPI DI ATTESA

I tempi di attesa inclusi decorrono dall’orario di pickup e sono:

Trascorso il tempo di attesa incluso, l’Operatore può lasciare il punto di pickup e la corsa può essere registrata come no-show ai sensi dell’articolo 7.

9. DOCUMENTI FISCALI

Il documento fiscale della corsa è emesso dall’Operatore che esegue il servizio, direttamente o tramite Yard che agisce in nome e per conto dell’Operatore stesso. Yard non è il prestatore del servizio di trasporto e non emette documenti fiscali in proprio nome per la corsa.

Per consentire l’emissione del documento fiscale il Cliente deve fornire i dati richiesti al momento della registrazione o della prenotazione.

10. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a:

È vietato fumare nel veicolo salvo autorizzazione, assumere comportamenti aggressivi e mettere in pericolo l’autista o i passeggeri.

In caso di danni causati dal Cliente al veicolo, il risarcimento è dovuto all’Operatore, che ne è il titolare. Yard può addebitare al Cliente somme a tale titolo solo previa comunicazione scritta della contestazione, con indicazione dell’importo e della documentazione a supporto, e comunque nei limiti consentiti dalla legge.

11. BAGAGLI, MINORI E ANIMALI

Il Cliente è responsabile dei propri effetti personali. La capacità bagagli dipende dalla classe di veicolo prenotata; il trasporto di oggetti speciali, animali o l’uso di seggiolini per bambini devono essere segnalati in fase di prenotazione e sono soggetti a disponibilità.

I minori devono essere accompagnati da un genitore o tutore, salvo diversa previsione normativa e salvo accordo preventivo con l’Operatore.

12. RESPONSABILITÀ

L’esecuzione del trasporto e la relativa responsabilità appartengono all’Operatore, che è tenuto a mantenere le coperture assicurative di legge. Yard risponde delle proprie obbligazioni ai sensi dell’articolo 1.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Yard per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dal Codice del Consumo e dalla legge applicabile.

Nei soli limiti consentiti dalla legge, e fatto salvo quanto previsto al capoverso precedente, Yard non risponde dei danni indiretti e degli eventi che esulano dal proprio controllo.

13. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA

Yard non garantisce un funzionamento continuo e privo di errori. La piattaforma può essere modificata, sospesa o aggiornata; le interruzioni programmate sono comunicate quando possibile e non incidono sulle prenotazioni già confermate, che restano gestite anche per altri canali.

14. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi di trasporto di persone prenotati per una data o un periodo determinati. Restano applicabili le condizioni di cancellazione di cui all’articolo 6.

15. RECLAMI, ASSISTENZA E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I reclami possono essere inviati a ops@yardlimo.com. Yard risponde di norma entro 14 giorni dalla ricezione.

Il Cliente consumatore può in ogni caso rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi previsti dagli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

16. SOSPENSIONE DELL’ACCOUNT, FRODI E CHARGEBACK

Yard può limitare, sospendere o chiudere un account in caso di frode, chargeback fraudolenti, comportamenti pericolosi o illeciti, violazioni dei presenti Termini o obblighi di legge. La misura è comunicata al Cliente con l’indicazione dei motivi e il Cliente può contestarla scrivendo a ops@yardlimo.com.

Per ogni comunicazione relativa ai servizi della piattaforma, incluse le comunicazioni ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065, il punto di contatto è ops@yardlimo.com.

17. MODIFICHE AI TERMINI

Yard può modificare i presenti Termini. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la relativa versione e comunicate agli utenti registrati; si applicano alle prenotazioni effettuate dopo la loro entrata in vigore. Alle prenotazioni già confermate continua ad applicarsi la versione accettata al momento della prenotazione.

18. FORZA MAGGIORE

Yard non è responsabile per ritardi o impossibilità operative causate da eventi fuori dal proprio controllo.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un Cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia. Per le controversie con Clienti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

20. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sulla piattaforma.

21. CONTATTI

SUPERSONIC S.R.L.S.
P. IVA: 18546321003
VIA PIETRO DA MAZZARA 26, ROMA, RM, ITALIA
ops@yardlimo.com

🇬🇧 Terms & Conditions

Last updated: 16 September 2026 — version 2026-09-16

These Terms and Conditions govern the use of the “Yard” digital platform operated by SUPERSONIC S.R.L.S. (“Yard”) and the relationship between Yard and the user booking a service through the platform (the “Customer”). In case of any discrepancy, the Italian version prevails.

1. NATURE OF THE SERVICE AND ROLE OF YARD

Yard is a digital platform connecting Customers with independent professional chauffeurs and NCC fleets (the “Operator”) holding the authorisations required by law.

Yard:

The transport contract is concluded between the Customer and the Operator performing the ride. The assigned Operator is identified to the Customer before the ride. Yard is responsible for its own obligations — platform operation, correct transmission of the booking, payment handling, verification of the documents declared by Operators and customer support — while responsibility for performing the transport remains with the Operator.

2. ACCOUNT

Booking requires an account. The Customer must be at least 18 years old and provide accurate information, including the tax details (tax code or foreign tax identifier and address) needed to issue the fiscal documents for the ride.

Accounts can be created with an email address or through Google sign-in. The Customer is responsible for keeping credentials secure and may request account closure at any time by writing to ops@yardlimo.com, subject to statutory retention obligations.

3. BOOKINGS

A booking is considered confirmed only after the payment card has been saved and the system has confirmed it. Yard does not guarantee continuous Operator availability; if no Operator accepts the ride, section 6 applies.

4. PRICE

The price shown at booking is the total price of the booked ride, VAT included, and covers both the Operator’s fare and Yard’s intermediation fee.

The price covers the booked route and the included waiting time set out in section 8. Additional services — extra stops, route changes, waiting beyond the included time and special requests — are excluded and may be charged separately only where requested by the Customer and accepted by the Operator or the platform. Any additional amount is communicated to the Customer before it is charged.

5. PAYMENTS

6. CANCELLATIONS AND UNASSIGNED BOOKINGS

Where a ride cannot be performed for reasons attributable to Yard or to the Operator, the Customer is not charged and any amount charged is refunded.

7. NO-SHOW

A Customer may be treated as a no-show where, after the included waiting time set out in section 8, they do not appear at the pickup point, cannot be reached through the contact details provided, or make the ride impossible for reasons attributable to them. In case of no-show the full ride amount is charged.

8. WAITING TIMES

Included waiting time starts at the scheduled pickup time and is:

Once it has elapsed, the chauffeur may leave the pickup point and the ride may be recorded as a no-show under section 7.

9. FISCAL DOCUMENTS

The fiscal document for the ride is issued by the Operator performing the service, either directly or through Yard acting in the name and on behalf of that Operator. Yard does not issue fiscal documents for the ride in its own name.

10. CUSTOMER OBLIGATIONS

Smoking inside the vehicle without authorisation, aggressive behaviour and endangering the chauffeur or passengers are prohibited.

Damage caused by the Customer to the vehicle is compensated to the Operator, who owns it. Yard may charge the Customer for such damage only after written notice of the claim, stating the amount and the supporting evidence, and within the limits allowed by law.

11. LUGGAGE, MINORS AND ANIMALS

Customers are responsible for their own belongings. Luggage capacity depends on the vehicle class booked; special items, animals and child seats must be flagged at booking and are subject to availability.

Minors must be accompanied by a parent or legal guardian, unless otherwise permitted by law and agreed with the Operator in advance.

12. LIABILITY

Performance of the transport, and liability for it, rest with the Operator, who must maintain the insurance cover required by law. Yard is liable for its own obligations as set out in section 1.

Nothing in these Terms excludes or limits Yard’s liability for wilful misconduct or gross negligence, for death or personal injury, or the mandatory rights granted to consumers by Italian and EU law.

Only to the extent permitted by law, and subject to the paragraph above, Yard is not liable for indirect damages or for events beyond its control.

13. PLATFORM AVAILABILITY

Yard does not guarantee uninterrupted, error-free operation. The platform may be modified, suspended or updated; planned interruptions are announced where possible and do not affect confirmed bookings, which are handled through other channels if needed.

14. RIGHT OF WITHDRAWAL

Under art. 59(1)(n) of the Italian Consumer Code, the 14-day right of withdrawal does not apply to passenger transport services booked for a specific date or period. The cancellation policy in section 6 applies instead.

15. COMPLAINTS, SUPPORT AND DISPUTE RESOLUTION

Complaints may be sent to ops@yardlimo.com. Yard normally replies within 14 days.

Consumers may also turn to the alternative dispute resolution (ADR) bodies listed under arts. 141-bis ff. of the Italian Consumer Code. Using those procedures is optional and does not affect the right to go to court.

16. ACCOUNT SUSPENSION, FRAUD AND CHARGEBACKS

Yard may restrict, suspend or close an account in cases of fraud, fraudulent chargebacks, dangerous or unlawful behaviour, breach of these Terms or legal obligations. The measure is notified with its reasons and can be contested by writing to ops@yardlimo.com, which is also the point of contact for the purposes of Regulation (EU) 2022/2065.

17. CHANGES TO THE TERMS

Yard may amend these Terms. Changes are published on this page with their version number and notified to registered users; they apply to bookings made after they take effect. Confirmed bookings remain governed by the version accepted when they were made.

18. FORCE MAJEURE

Yard is not liable for delays or operational impossibility caused by events beyond its reasonable control.

19. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by Italian law. For disputes with a consumer, the exclusive jurisdiction is the court of the consumer’s place of residence or elected domicile, where located in Italy. For disputes with Customers acting in the course of a business or profession, the exclusive jurisdiction is the Court of Rome.

20. PRIVACY

Personal data processing is described in the Privacy Policy and Cookie Policy published on the platform.

21. CONTACTS

SUPERSONIC S.R.L.S.
VAT Number: 18546321003
VIA PIETRO DA MAZZARA 26, ROME, RM, ITALY
ops@yardlimo.com